FAQ

Răspunsuri despre comenzi, livrare, plată și retururi. Găsește rapid informațiile de care ai nevoie.

1. Oferiți livrare gratuită?

Da, la comenzi peste 250 lei livrarea este gratuită.

Pentru comenzile sub această valoare, taxa de livrare este de:

  • 9,99 lei la EasyBox
  • 17,99 lei la domiciliu.
2. Cum comand la EasyBox?

Alegerea EasyBox-ului dorit se realizează în pagina „Thank you for your order”, care apare după finalizarea comenzii.

3. Când va ajunge comanda?

Termenul standard de livrare este de 1–2 zile lucrătoare în toată țara, însă uneori pot apărea întârzieri datorate curierului.

Toate comenzile plasate înainte de ora 14:00, de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale, vor fi expediate în aceeași zi. Comenzile plasate vineri după ora 15:00 vor fi expediate luni.

Comenzile sunt expediate prin serviciile Sameday, atât la domiciliu, cât și la EasyBox.

4. Care este comanda minimă?

Nu există un prag pentru comanda minimă.

5. Cum pot modifica o comandă?

Dacă trebuie să anulezi sau să modifici o comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil.

Dacă nu a fost încă expediată, o putem modifica sau anula. Dacă a fost expediată și nu o mai dorești, poți refuza coletul la livrare. Dacă ai primit coletul, poți solicita returul conform politicii noastre.

6. Cum pot returna un produs?

Poți returna un produs în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.

Toate informațiile și formularul de retur sunt disponibile pe pagina „Retur produse” din secțiunea Info sau linkul „Retur” din secțiunea „Informații utile”  în partea de jos a site-ului.

7. Cum plătesc?

Online, cu cardul: Visa, MasterCard, Maestro, Amex și UnionPay.

Prin Shop Pay sau Google Pay.

Ramburs la curier, doar numerar.

Ramburs la EasyBox, doar cu cardul.

8. Cum îmi pot urmări comanda?

După expediere, vei primi un e-mail cu link de tracking pentru a urmări livrarea.

9. Este necesar să îmi creez un cont pentru a plasa o comandă?

Nu. Poți plasa o comandă și fără să îți creezi un cont. Dacă îți creezi un cont, vei avea acces la istoricul comenzilor și îți vei putea finaliza mai rapid comenzile viitoare.

10. Sunt produsele potrivite pentru a fi oferite cadou?

Da, produsele sunt potrivite pentru cadou, fiind inspirate din cărți și apreciate de iubitorii de lectură.

Poți găsi sugestii în secțiunea „Idei cadouri” și pe blog, unde vei descoperi articole care te pot ajuta să alegi cadoul potrivit.

11. Produsele revin în stoc?

Unele produse pot reveni în stoc, însă multe sunt disponibile în cantități limitate.

Dacă produsul dorit nu este disponibil momentan, poți selecta opțiunea „Anunță-mă când revine în stoc”, iar noi îți vom trimite un e-mail imediat ce acesta revine.

12. Ce fac dacă nu găsesc răspunsul la întrebarea mea?

Ne poți scrie prin formularul de contact și te ajutăm cu drag.